编者的话：

    对于机关工作而言，制度建设是我们各项工作规范有序的基本前提，是优质高效服务的基本保障。在搞好机关基本制度建设的同时，我们要以全校师生员工“高兴不高兴、满意不满意、赞成不赞成”为标准，结合支部、部门工作实际，搞好建章立制和制度创新，积极推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时结办制、失职追究制等规章制度，努力为师生员工打造一流的服务。

  “己身正，不令而行；己身不正，虽令不行。”规章制度的落实和遵行，需要我们每一位工作人员共同努力，更需要各级领导和党员干部带头和示范。行动起来吧，同志们！

　

机关文明处室检查标准

（讨论稿）

1、窗明几净，地面无废弃物，电灯、电扇等物件和办公物品无污垢。

2、桌面、柜内物品整齐，报刊杂志摆放有序，室内布置美观。

3、电器设备线路规范；重点办公室有安全措施。

4、积极创建无烟办公室。

5、待人礼貌、热情、诚恳，态度和蔼。

6、说话和气，讲普通话，用语规范。

7、工作制度齐全，工作纪律严明，无重大工作失误和责任事故。

8、处室有方便师生员工、改进工作的公开承诺事项。

9、业务熟练，工作耐心细致，不推诿，办事准确、及时、高效。

      10、工作人员责任心强，精神状态好，部门人际关系和谐。

　

  机关常用文明礼貌用语

　

      1、您好！/早上好！/早！

      2、请进！请坐！

      3、您请！/您先！/谢谢！/非常感谢！

      4、请问您找哪位？/请问您有什么事吗？/请问您需要我们做些什么？

      5、您的建议（意见）很重要，我们会尽快答复您。

      6、很遗憾，这件事我们不能办理。原因是……请原谅（理解）。

      7、您好，(这里是湖北大学)XX单位，请问您找哪位？

      8、对不起，您打错了，他们的电话是XXX。

9、请稍等。/对不起，他（她）不在，有什么事需要转告吗？/不客气，再见。

10、再见！/好走！/欢迎您常来湖北大学！！

　

关于转变会风的三项规定

　

为了切实转变会风，提高会议质量，特制定本规定。

一、会议召开

1、会议主题涉及多个部门，由会议主办单位提出申请（包括会议议题、起止时间、地点、参加人、主持人），经分管校领导批准，报党办或校办安排。

2、突出会议主题，提倡开短会。

3、本部门、本单位召开的会议不得与学校的会议相冲突。

二、会议考勤

1、凡参加会议人员必须按通知要求，提前5分钟到达会场。

2、如遇特殊情况不能参加会议的，事先应向会议举办单位说明情况，并向会议主持人或党办、校办请假。未经允许，不得随意派人代替。

3、会议主办单位必须实行到会签到制度，并当场公布到会情况。

三、会议纪律

1、与会人员要集中精力开会，发言应事先作好准备，紧扣主题、简明扼要。

2、会议开始，应关掉一切通讯工具。

3、开会期间，不得会客，不得看与会议无关的材料。

4、非紧急情况，一般不得中途离会。

5、需向下传达、贯彻落实的事项，应及时传达并组织实施。

6、需保守秘密的，不得泄露会议研究的内容。如因保密问题引起不良后果要追究责任。

　

机关考勤暂行办法

　

1、为加强机关作风建设，规范机关考勤，经机关党委讨论研究，制订本办法。

2、考勤范围：机关全体工作人员。

3、机关考勤分为集体活动考勤和一般考勤。集体活动考勤指在学校或机关有集体活动时对应当参加者的考勤；一般考勤指对机关工作人员上下班的考勤。

4、集体活动考勤由机关党委直接执行或委派专人负责执行。一般考勤由机关党委所属各支部轮流值周，不定期执行。

5、一般考勤结果当日公布。在公布前应对缺勤、迟到、早退情况及原因予以查明，以确认其缺勤或迟到、早退无误。

6、考勤结果作为个人评先、考核的重要参考依据。一学期个人无故缺勤累计一天或迟到、早退累计三次者，机关党委将予以通报批评并报学校人事处按有关规定处理。

　

                                                     中共湖北大学机关委员会

                                           2002年3月22日